| 現今隨著市場的不斷完善和成熟，各行業之間的產品競爭日益激烈，在產品價格競爭之后，已逐步地向服務競爭層次進行轉變，使越來越多的企業意識到產品的優質服務才是企業的取勝之道，而售后服務作為和客戶保持緊密接觸的窗口，在企業發展中起著越來越重要的地位。在日益激烈的市場競爭中，提高顧客滿意度是企業求生存的最佳途徑；客戶的事就是我們的事，客戶的需求就是我們的需求，顧客的滿意就是我們的滿意；我們所要做的一切工作落實實處都是為了讓顧客滿意，只有顧客滿意了，我們的工作才算是做好，才會有成效、才會有效益。 服務雖然是無形的，但服務是有價值和回報的，尤其是這些年來公司越來越多的售后服務的事例充分體現到大家意識了服務的重要性；在把超值服務常給用戶的同時，也用服務所帶給用戶的價值贏得了用戶之心，從而塑造了自己企業品牌形象，實現了產品與服務的雙贏，所以服務就像高速公路運營道路中的雙向道；品牌和質量固然是其服務好與否的重要標準；員工的服務意識對擴大企業的知名度和提升優質服務起著至關重要的作用，所以做為一個售后服務的工作人員，要用誠實的心和熱心來對待公司的每位客戶，從內心深處樹立服務意識，發揮自己的專業服務水平，使我們的服務水平、服務質量提高到一個新的層次；只有服務品質的不斷提升，才能造就企業的今后發展，相信通過我們在售后服務質量的不斷提高，它能發揮更好的、更加輝煌燦爛的未來。 |
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